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对于同种信息，不同的人会做出不同的决策，不同的决策又会产生不同的效益。由此可见，员工的经验，教训以及思维方式等隐性知识对企业决策起着实质性的影响。这些看不见，摸不着的隐性知识是货运信息化利用信息技术无法收集的。
同时，货运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其他员工的实践和工作，进行知识复用和知识创新。为了给货运决策提供更有价值的知识，员工知识水平和业务运作效率，企业必须充分利用隐含于人头脑中的隐性知识，不仅要将它以可视，规范的形式在货运系统里传递，还要发挥自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识，真正实现知识共享。

这种管理理念的转换要求管理对象从以显性知识为主转向以隐性知识为主，即转向知识管理。三，货运企业知识货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识之路，充分发挥知识管理的优势作用，才能在竞争压力频升的开拓进取之路。
货运企业实现优质的知识管理，可以为企业带来以下促进作用，从而提高货运企业的整体水平。1.缩短货运时间，货运方案货运企业由于货运活动本身，信息交流速度和文档传输速度的限制，完成一个货运活动所需时间较长，且受人为因素影响很大。
随着知识管理理念在货运业的应用，企业的供应，配送，客户需求等信息都会通过企业知识管理平台选择优方案，或从知识库中找到由实践产生的优秀方案，实现有效的客户反应和科学决策。2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理，能够增强企业的外部适应能力。

首先，基于知识管理的货运企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够或避免因人员频繁流动造成的损失。其次，企业定期对员工进行培训，鼓励员工学习，不断对知识进行更新和深化。再次，企业便于将知识和上互补的员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的商品化。
后，由于不断吸收新信息和新知识，货运企业能够站在时代的前端，随时调整其发展方向，以增强对外部环境的适应能力。3.整合信息，实现供应链集成（重庆到岳阳在货运信息化阶段，货运系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作出快速反应。
而货运知识管理则在此基础上，通过知识交互平台实现了货运功能知识的整合以及对客户个性化需求的灵活反应，增强了企业的竞争优势。货运信息化阶段虽然也通过货运网络系统实现了供应链各环节信息的交流与共享，但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。