货运的各环节大多注重内部信息化与内部知识积累,很少提供内部知识,也无法其他环节的隐性知识,各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。4.资源,服务水平传统的货运企业大多需要置备大规模的仓库设施。
我国货运企业均存在组织松散,机构庞大,难以提高货运服务水平的问题。为保证及时,准确,经济地将商品送达需求者,需要对现有货运企业进行合理规划和技术改造。应用知识管理平台,货运企业可以根据货运产品的供需特点将散置在各地,分属不同的货运设施,资源通过虚拟企业连接起来,经过科学规划和重组,发挥货运设施和服务优势,扩大服务半径和货物集散空间,进行供应链管理,从而提高服务水平。
这种管理理念的转换要求管理对象从以显性知识为主转向以隐性知识为主,即转向知识管理。三,货运企业知识货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识之路,充分发挥知识管理的优势作用,才能在竞争压力频升的开拓进取之路。
货运企业实现优质的知识管理,可以为企业带来以下促进作用,从而提高货运企业的整体水平。1.缩短货运时间,货运方案货运企业由于货运活动本身,信息交流速度和文档传输速度的限制,完成一个货运活动所需时间较长,且受人为因素影响很大。
随着知识管理理念在货运业的应用,企业的供应,配送,客户需求等信息都会通过企业知识管理平台选择优方案,或从知识库中找到由实践产生的优秀方案,实现有效的客户反应和科学决策。2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理,能够增强企业的外部适应能力。
每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。随车备有专线反馈单,随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案,客户走访卡,定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。
公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签字核实,后交由操作部门具体操作,由部全程跟进。建有司机档案,可随时提供货运司机的有效,复印件及联系电话。公司管理严格,重视内部培训,公司员工都能做到视客户是我们的一切,视货物为私有财产而提供好的保护和服务。
其中,中国联通净利安达到0.7亿元,较去年同期的0.15亿元大幅增长594%。有认为,中国联通净利安大增主要缘于去年同期净利安基数太小。国内电信**哥中国移动则在一季度净赚0.27亿元,同比增长3.5%,但环比下降18%。
终,国内电信三大成员在一季度合计实现净利安约1亿元人民币。值得一提的是,国内三大电信在上一季度就拥有了iPhone用户,中国联通和中国电信还对苹果手机的销售进行了大幅补贴。尽管如此,国内三大电信的赚钱能力却仍远远不及“苹果”。