货运的各环节大多注重内部信息化与内部知识积累,很少提供内部知识,也无法其他环节的隐性知识,各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。4.资源,服务水平传统的货运企业大多需要置备大规模的仓库设施。
我国货运企业均存在组织松散,机构庞大,难以提高货运服务水平的问题。为保证及时,准确,经济地将商品送达需求者,需要对现有货运企业进行合理规划和技术改造。应用知识管理平台,货运企业可以根据货运产品的供需特点将散置在各地,分属不同的货运设施,资源通过虚拟企业连接起来,经过科学规划和重组,发挥货运设施和服务优势,扩大服务半径和货物集散空间,进行供应链管理,从而提高服务水平。
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对于同种信息,不同的人会做出不同的决策,不同的决策又会产生不同的效益。由此可见,员工的经验,教训以及思维方式等隐性知识对企业决策起着实质性的影响。这些看不见,摸不着的隐性知识是货运信息化利用信息技术无法收集的。
同时,货运员工也难以利用货运信息系统借鉴和参考其他员工的实践和工作,进行知识复用和知识创新。为了给货运决策提供更有价值的知识,员工知识水平和业务运作效率,企业必须充分利用隐含于人头脑中的隐性知识,不仅要将它以可视,规范的形式在货运系统里传递,还要发挥自身知识的作用以挖掘信息中隐藏的隐性知识,真正实现知识共享。
*三个阶段,货运信息化阶段以信息技术的应用为重要标志,实现信息标准化和数据库管理,信息传递和信息收集电子化,业务流程电子化。2.由信息管理到知识管理在激励的市场竞争环境下,货运企业面临着越来越多的不确定因素,市场态势瞬息万变,先进货运信息系统的开发和应用无疑为货运企业的发展提供有利的支持。
货运信息化具有通过货运信息网络,使货运各环节的成员实现信息的实时共享,货运系统的时空效应,提高货运系统的快速反应能力等诸多优势。然而,由于信息管理的对象存在着固有的局限性,难以实现货运系统智能化的目标,更加难以为货运系统带来创新价值。